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名人堂第47期

贏在終端

勝者為王

姜良

姜良

經銷品牌:紅木枋地板

經銷區域:江西南昌

紅木枋地板姜良丨品質決定口碑,服務造就信任

三十年的光景,地板行業從開荒到高速發展,經歷了上升的喜悅,也經歷了停滯與受阻的陣痛。但跌跌撞撞至今,地板行業已然蛻變成完善、創新以及人才輩出的行業。一大批地板人在時代潮流下脫穎而出,站在行業前線身先士卒,用各自獨特的專注精神與人格魅力帶動著行業與市場的良性接觸,將地板行業的精良產品與優良傳統傳遞給整個社會。他們正是地板行業最龐大的群里——終端經銷商。

作為經銷商大群體中的一員,紅木枋地板江西南昌經銷商姜良對市場有著自己豐富的經驗與獨特的見解,作為紅木枋地板的優秀經銷商,姜良以深耕地板行業市場為自己的終身事業,致力于為消費者帶去舒適的家居體驗與優質的品牌服務。

品質決定口碑

姜良是一個穩重的人,尤其是對于自己選擇代理的品牌。最初從事地板行業時,姜良對與紅木枋科技新實木地板類似的產品很感興趣,認為這類產品非常具有市場潛力。但是出于對當時技術不成熟的擔憂,他并沒有立馬決定去代理這類產品。直到后來的一次機遇,姜良發現了在自己當地推廣的紅木枋地板,其產品正是當年自己覺得極具潛力的產品,并且各方面都符合自己的要求,最終選擇了紅木枋作為自己的代理品牌。

正所謂“真金不怕火煉”,產品好不好最終還是得從實踐中得出,而恰巧這個實踐讓姜良遇上了。在一個尋常的訂單中,姜良的一位客戶由于水電工的失誤,導致了地面滲水的情況,這原本對于剛鋪好不久的木地板該是沉重的打擊,但在所有人憂心忡忡之時,卻驚訝地發現紅木枋地板在經過一段時間后并沒有出現起泡、鼓包等現象。有了這樣的案例,姜良代理的紅木枋地板贏得了更多當地消費者的信任。

服務造就信任

在服務為先的如今,地板行業也逐步從單一專注產品到產品與服務雙重心轉變,“服務”已然成為如今地板行業發展的主流。姜良身處地板行業一線市場,自然知道服務的重要性,“滿足消費者需求對于經銷商而言很重要,同時在后續服務方面,對客戶一定要非常的真誠,從售前、售中到售后,我們都要盡力去做得更好,讓客戶信任我們,才能在各項環節得到更大的支持。站在客戶的角度上而言,他們肯定也想在自己的消費中得到一個好的結果和反饋?!苯既缡钦f道。

正是出于姜良對產品的要求與服務的專注,紅木枋當地門店在他的經營之下深受消費者們的信任與支持。作為消費者,其實在購物尤其是家居建材消費時,僅僅是需要有保障的產品與愉悅的消費體驗。姜良并非有多么獨特的經營方式與方法,只是專注地板行業這一席之地,并將作為經銷商該做的事情做到細致與完善,最終一切以消費者為中心。簡單的事情并非每個人都能做好,堅持自己與持之以恒才是致勝的法寶,而姜良實實在在地做到了這些“分內之事”。

李鑫

李鑫

經銷品牌:柏爾地板

經銷區域:濟南

柏爾地板李鑫丨緊跟潮流,以團隊打造柏爾口碑

“與柏爾相識至今已有十多年,見證了柏爾從小工廠一步步走到今天的大品牌,就像看著自己的孩子一步步長大成人一樣。所以說,我與柏爾屬于共同成長,共同進步走到今天?!卑貭柕匕鍧辖涗N商李鑫這樣描述到自己與柏爾地板之間的情感,作為柏爾終端體系內的元老,李鑫與柏爾之間的情感深于大多數經銷商和員工。

“海內存知己,天涯若比鄰”,雖然李鑫更多的時間在經營自己濟南當地的地板市場,但遠在南邊的柏爾地板卻如同他的知己與家人,即使距離很遠,只要投入到自己手頭的事業,便能感受到如同近在身邊的溫馨。

深耕市場,緊跟潮流

濟南屬于中國地暖最普遍的華北地區,所以對家居地面鋪裝材料有著嚴格的要求,這對于木地板而言是一個嚴峻的挑戰,尤其是實木地板。而近年來,地采暖用實木地板展露頭角,成為消費市場的一大流行趨勢。柏爾地板作為地采暖用實木地板品類的推動者,擁有著該品類研發與制造的先進技術與生產經驗。因此,李總抓住了這樣的機遇,迅速在濟南市場占據了主動,改變了當地消費者多年來“實木地板不適用地暖環境”的傳統觀念,贏得了消費市場的信任與贊譽。

當地市場最頂峰的時候,李總在濟南有四五家柏爾地板終端門店,在曾經量化的市場時,李總取得了卓越的成績。但行業發展至今,經銷商已不再能僅靠單一門店來持續獲得市場的青睞,李總也深知這一點,所以他將門店縮減成前景仍好的兩個市場,另外順應柏爾地板的發展策略,增加一個高端定制店面,同時將更多時間與資源投入到新渠道的開發當中。以精取勝,是時代的趨勢,李總不為曾經取得的成績而沾沾自喜,及時做出改變,緊跟發展潮流。

團隊為先,口碑致勝

對于終端經銷商而言,往往面臨的是一個巨大的市場,在中國這樣一個人口大國中,無論是大城市還是小城市,都擁有非常巨大的潛在消費人群。因此,經銷商必須得擁有自己的團隊,才能將自己的的品牌與產品推向廣闊的市場,從而能夠收獲更大幾率的回饋與知名度?!皬氖碌匕逍袠I這么多年,以前靠的是個人的能力,而現在一個人肯定沒法跟一個團隊比。因此團隊必須要打造,包括店面新老員工的交替培訓篩選,后勤部門的完善,以及安裝工人的優化等等?!崩羁側缡钦f道。

正是因為李總對團隊的重視,一直以來他都擁有著自己的團隊,所以柏爾在濟南當地市場有著非常好的口碑。對于李總來說,團隊的作用與柏爾優質的產品相輔相成,要想讓濟南更多的消費者認可柏爾甚至成為柏爾的忠實客戶,必須得有一支優秀的團隊將優質的服務配合產品帶給消費者,讓客戶享受到舒適的家居體驗之外,也能有舒適的消費體驗。而柏爾地板冠絕于行業與市場的口碑,也正是由眾多終端團隊在成千上萬次服務積累下才鑄就得如此燦爛。

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